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Ciudad de México, 13 de noviembre de 2024.-
Phishing, sitios falsos y robo de identidad son algunos de los riesgos que pueden enfrentar los compradores durante el buen fin.
Durante 2023, la Policía Cibernética documentó más de 20 mil reportes de actividades fraudulentas en línea.
El Buen Fin es una de las semanas más esperadas por los mexicanos para realizar compras en línea, una ocasión ideal para aprovechar ofertas y promociones en productos y servicios de todo tipo. Sin embargo, el aumento en el volumen de transacciones también capta la atención de ciberdelincuentes, quienes buscan aprovechar las vulnerabilidades de los consumidores.
El llamado fin de semana más barato del año busca estimular la economía nacional al ofrecer descuentos considerables y promociones en una amplia variedad de productos y servicios. La Cámara de Comercio (CANACO) proyecta que el Buen Fin 2024 en México tendrá un crecimiento entre el 8.8% y el 10% respecto al año anterior, lo que representaría una derrama económica de entre 6,036 y 6,103 millones de pesos.
“Durante el Buen Fin, el e-commerce jugará un papel central, con más personas optando por compras en línea debido a la comodidad y ofertas exclusivas. Se prevé que tanto grandes tiendas como pequeñas empresas ofrecerán promociones agresivas en sus plataformas digitales”, afirmó Martín Malievac, director de investigación y desarrollo de Napse.
La tan anhelada temporada no solo ofrece grandes oportunidades para los consumidores, sino que también viene acompañada de un aumento considerable en las actividades de ciberdelincuencia. Este riesgo creciente plantea un reto importante para las empresas de comercio electrónico y los especialistas en marketing digital, quienes deben estar especialmente alertas durante esta temporada para garantizar la seguridad de sus clientes y de sus propios sistemas. La información llega de manera inmediata por diversos canales, como los correos y redes sociales, por ello, es indispensable estar alerta ante posibles fraudes.
Las instituciones bancarias seguirán desempeñando un papel crucial, con programas de meses sin intereses, cashback y bonificaciones, lo que incentivará a los consumidores a aprovechar este periodo de descuentos, indicó Malievac, “Sin embargo, junto con el aumento de las ventas digitales, las empresas de ciberseguridad y los propios consumidores deberán estar alerta ante posibles fraudes, ya que eventos como El Buen Fin son un blanco para ciberdelincuentes” agregó.
Los riesgos más comunes al comprar online incluyen:
- Phishing: Correos o mensajes engañosos que imitan a marcas reconocidas para robar datos personales o de pago.
- Sitios falsos: Páginas web que parecen legítimas, pero que buscan capturar la información de nuestra tarjeta o cuenta bancaria.
- Robo de identidad: Accesos no autorizados a nuestras cuentas para realizar compras en nuestro nombre.
¿Cómo protegerse para poder aprovechar las promociones sin temor?
Hay que tener en cuenta algunos puntos de cuidado básico para reducir los riesgos al comprar online:
- Conexión segura: Evitar realizar compras desde redes Wi-Fi públicas. Es mejor usar una red privada, como la de casa, y verificar siempre que el sitio web sea seguro (que la URL comience con “https”).
- Comprobar la autenticidad del sitio: Revisar que el sitio tenga el candado de seguridad y desconfiar de los precios excesivamente bajos o promociones que parecen demasiado buenas para ser verdad.
- Minimizar la información compartida: Sólo proporcionar los datos necesarios para la compra, y evitar guardar información de pago en sitios de los que no se confíe plenamente.
Más allá de las precauciones que cada uno debe tener como consumidor, existen herramientas tecnológicas que pueden implementar los retailers y que contribuyen a la protección de sus clientes. Por ejemplo, Promo de Napse, que facilita la creación y distribución de promociones personalizadas a través de múltiples canales, se puede integrar con otras soluciones que protegen cada transacción. Así se consolidan como un valor agregado que ofrecen los comercios, que resultan cruciales en fechas comerciales clave como el Buen Fin.
Otras soluciones con las que cuentan los comerciantes para brindar más seguridad a sus clientes, son las que permiten integrar diferentes medios de pago electrónico en una misma plataforma. Herramientas como Vtol, permiten a los retailers integrar medios de pago a la vez que cuentan con módulo antifraude y alertas; entre otras funciones que contribuyen a garantizar la seguridad de las transacciones. Con estas herramientas Napse ayuda a empresas y consumidores a aprovechar al máximo las fechas de promociones de forma segura, sin comprometer la eficiencia ni la confianza en cada transacción.
En Napse, seguimos impulsando la innovación para ayudar a los minoristas a ser más competitivos en un entorno que evoluciona constantemente. Estamos convencidos de que el éxito radica en aprovechar al máximo la tecnología, mejorando la experiencia del cliente y fomentando un crecimiento de ventas sostenible. Con nuestras soluciones avanzadas, estamos diseñando el futuro del comercio minorista, donde la personalización, la integración omnicanal y la eficiencia operativa serán fundamentales para mantenerse a la vanguardia en un mercado cada vez más exigente, añadió el directivo.
